网络无障碍投诉程序

科技网站的欧洲杯门票的目的是要确保其信息和非歧视的访问的方式提供服务。所有关于斯威本网站的可访问性的投诉,由市场服务和技术部门进行调查,结果将通报给投诉人。

程序

谁觉得斯威本网站的某些部分不符合W3C用户 网页内容可访问性指南 鼓励提出通过斯威本的营销服务及技术投诉我们 反馈表 (请从“主题”下拉列表中的网站)。

当接到投诉时,斯威本的营销服务和技术团队将进行初步调查,以确定投诉是善意和有可取之处。这项调查可能会涉及部分或全部以下内容:

  • 通过使用Web浏览器和辅助技术,如爪被用户遇到重复的问题,企图
  • 识别问题的原因
  • 使用辅助功能测试工具等的
  • 验证该网页的确属于欧洲杯2020订票
  • 寻求申诉的详细信息,其中要求
  • 获得来自相关斯威本的工作人员和外部组织,如视觉澳大利亚建议。

如果营销服务和技术团队认为,此事并不需要进一步关注,他们将联系投诉人,并通知他们为何不进一步探讨此事。

如果营销服务和技术团队认为,这个问题值得进一步关注,他们将:

  • 进行网页或网站进行审核,以确定合规性问题和解决方案
  • 提供投诉人及现场与审计报告的副本维护者
  • 建立一个时间表解决可访问性问题
  • 修改更新网站
  • 更新网站后,营销服务和技术团队将告知投诉人,他们的担忧已经得到了圆满解决。